欧标智能

服务承诺

欧标智能公司的售后服务体系完全按照ISO9001质量管理体系进行管理。公司设售后服务小组负责产品的售后服务，以保证用户得到及时、高效的售后服务。

1.售后服务体系：

★ 以“专业设计、个性服务、创造价值”为服务理念，建立了六级保障售后服务体系。

从细节做起，在服务中精益求精，为用户提供专业、高效服务；

   ＣＥ认证公司

   全自动生产设备

   遍布全球的成功案例

   二十年研发制造经验

   安全、高效专业的解决方案

   自主品牌专利设计

★ 七天二十四小时贴身电话服务

  提供7*24小时免费电话服务热线，随时贴身服务，为客户排忧解难

★ 远程在线维护系统

  系统在线远程维护，专业的技术支持，无地域之隔的高效服务。

★ 定期巡防维护

　定制定期巡防、维护计划，时时追踪设备使用情况，保障客户利益

★ 本地化技术支持

　 提供进口设备本地化技术服务及在主要项目地设立办事处，为客户降纸维护成本，提高客户效益。

★ 客户自主维护

  始终坚持“客户自动维护”的原则，在不同阶段对客户进行技术培训，培养客户自主维护能力。

2.售后服务范围

  设备控制系统保养与维护；

  自动化仓储物流系统管理软件的升级与维护；

  物流系统整体可靠性跟踪服务；

  定期用户回访。

3.售后服务承诺

★  自项目安装调试结束，验收合格之日起1年为工程质保期。

★ 我司每半年一次派出专业技术人员对用户设备进行例行维护保养，并由用户有关人员验查签认。

★ 用户设备如遇意外特殊故障停机，我司接电后二十四(省内，省外四十八)小时内赶到现场排除故障。

★  处理故障问题过程中，直到客户满意后，我司工作人员方可离开现场。

 4.售后服务宗旨

★  1年保修 ：

项目工程质保期为1年。自设备验收之日起12个月内因本身质量问题出现故障，我司将无偿更换所有损坏的元件、配件等。

★  终身服务 ：

项目设备在运行期间如已超过质保期，出现元器件、配件损坏，我司将向用户提供有偿维修服务，用户只需支付一定材料费和人工费，公司会派专业工程师人员进行排查故障以及检修服务。

如有任何的不满意请随时联系我们。投诉邮箱：service@ebiltech.com  Bena（联系人contact person）